bkd - Die Vertriebsspezialisten

bkd steht stellvertretend für unsere drei Kernkompetenzen:
Beratung, Kundenkontaktcenter und Dialogmarketing.

1995 gegründet und nach wie vor inhabergeführt, konnten wir uns Dank unserer Arbeitsqualität und ausgeprägter
Kundenorientierung kontinuierlich entwickeln und gehören seit einigen Jahren zu den Top 40 Call Centern in Deutschland.
(Ranking 2009 Zeitschrift "Call Center Profi, Platz 36")


Analyse und Konzeption

Die Kernkompetenz unserer Abteilung für (Unternehmens-) Beratung liegt in den Bereichen

  • Vertrieb und
  • Marketing

Unsere Berater zeichnen sich durch mehrjährige Erfahrungen in leitenden Positionen in
Vertrieb und Marketing oder entsprechendes Projekt Know-how aus.

Deshalb können Sie von uns Folgendes erwarten:

  • fundierte Analysen
  • innovative Konzepte
  • und intelligente Problemlösungen.
  • Um zu verhindern, dass erfolgversprechende Konzepte an der Umsetzung scheitern,
    legen wir Wert darauf, Sie bei der Umsetzung und Implementierung zu unterstützen.

Realisierung

Was sind die Dienstleistungen von bkd rund um Outbound?

Outbound rund um Messen und Events

  • Messeeinladungen
  • Messevorbereitung
  • Messenachbereitung
  • Eventeinladungen

Outbound rund um die Reaktivierung von Kunden

  • Kundenreaktivierung, -rückgewinnung, Abonnentenrückgewinnung, Kündigerrückgewinnung
  • Outbound rund um die Betreuung von Kunden
  • Stammkundenbetreuung
  • C-Kundenbetreuung
  • After-sales-service
  • Kundenbindungsmaßnahmen
  • Mitgliederbetreuung
  • Kundenzufriedenheitsanalysen,-befragungen
  • Produktvorstellung (visuelle Darstellung am PC des Gesprächspartners ist möglich)

Outbound rund um die Neugewinnung von Kunden

  • Neukundengewinnung
  • Interessentengewinnung
  • Abonenntengewinnung
  • Mitgliedergewinnung
  • Adressqualifizierung
  • Potenzialanalysen, Bedarfsanalysen
  • Produktvorstellung (visuelle Darstellung am PC des Gesprächspartners ist möglich)

Outbound rund um die Unterstützung des Aussendienstes

  • Aussendienstterminierung, -unterstützung, Terminvereinbarungen
  • Bedarfsanalysen, Potenzialanalysen
  • Produktvorstellung (visuelle Darstellung am PC des Gesprächspartners ist möglich)

Outbound rund um den direkten Verkauf von Produkten

  • Produkteinführungen
  • Telefonverkauf, Direktverkauf, Telefondirektverkauf, Telesales
  • Nachfassaktionen, -kampagnen
  • Produktvorstellung (visuelle Darstellung am PC des Gesprächspartners ist möglich)

Outbound zur Gewinnung/Ergänzung von Kundendaten

  • Adressqualifizierung
  • Potenzialanalysen, Bedarfsanalysen
  • Marktanalysen, Marktforschung
  • Kundenbefragungen
  • Nachfassaktionen, -kampagnen

Was unterscheidet Outbound bei bkd von anderen Dienstleistern?

Wir bilden unsere Mitarbeiter ständig weiter
Wir setzen Mitarbeiter immer speziell nach den Bedürfnissen des Projektes ein,
suchen also aus den Mitarbeitern diejenigen aus, die aufgrund ihrer
Projekterfahrung oder Persönlichkeit besonders gut geeignet sind
Wir sind technisch auf dem neuesten Stand (VoIP)
Wir können unsere Erfahrungen durch unsere überaus namhaften Referenzkunden belegen

Was sind die Dienstleistungen von bkd rund um Inbound?

Inbound – Hotlines jeder Art, 1st und 2nd Level

  • Service Hotline
  • Support Hotline
  • Info Hotline
  • Bestell Hotline
  • Event Hotline
  • Technische Hotline
  • Notfall Hotline

Inbound rund um die Betreuung von Kunden

  • Kundenkontakt-Center, Kundenservice, Kundendienst, Customer Service
  • Bestellannahme
  • Auftragsannahme
  • Produktberatung, Fachberatung
  • Reklamations-, Beschwerdemanagement
  • Auskunfts-, Informationsdienst
  • Adresserfassung, Datenerfassung zum anschließenden Info-, Broschürenversand
  • Telefonischer Überlauf für Ihre eigene Serviceabteilung
  • Telefonischer Überlauf für Ihre eigene Serviceabteilung
  • DRTV
  • Informationsdienst

Was unterscheidet Inbound bei bkd von anderen Dienstleistern?

Eine sympathische Stimme mit gutem sprachlichen Ausdruck reicht insbesondere im Inbound nicht aus.
Inbound stellt höchste Ansprüche an die Qualifikation der Telefonisten, die technische Ausstattung des
Call Centers und die Gestaltung der Arbeitsabläufe.

Wir bilden unsere Mitarbeiter ständig weiter
Wir setzen Mitarbeiter immer speziell nach den Bedürfnissen des Projektes ein,
suchen also aus den Mitarbeitern diejenigen aus, die aufgrund Ihrer Projekterfahrung
oder Persönlichkeit besonders gut geeignet sind
Wir können unsere Erfahrungen durch unsere überaus namhaften Referenzkunden belegen.
Für das niveauvolle Gespräch mit Kunden, mit denen Sie längerfristig oder mehrfach erfolgreich arbeiten wollen,
sind wir die richtige Wahl. Wir können auf jede Anfrage über jeden beliebigen Kommunikationskanal reagieren.

Wir überzeugen statt zu überreden.

bkd - denn unsere Kommunikation beeinflusst Ihr Image

Für mehr Informationen über bkd, unsere Dienstleistungen und unsere Referenzkunden klicken Sie bitte hier.

 
bkd - Beratungs-, Kommunikations- und Direktmarketinggesellschaft mbH, Hubertusstraße 44, D-45657 Recklinghausen,
Telefon 0180-2-917500*, Fax (0 23 61) 91 75-233, E-mail: dialog@bkd.de
Geschäftsführer: Ulrich Braukmann, Christoph Bogs
Sitz der Gesellschaft: Recklinghausen
Handelsregister: Amtsgericht Recklinghausen HRB 3495, Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE174780418
*6ct pro Gespräch aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichende Mobilfunktarife möglich